RQ Data Solutions verwerkt alleen gegevens die nodig zijn voor contact, offertes, websiteprojecten, ondersteuning, beveiliging en administratie. Persoonsgegevens worden niet verkocht.
Wie verantwoordelijk is
RQ Data Solutions is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Wanneer deze verklaring geldt
Deze privacyverklaring geldt wanneer je de website bezoekt, contact opneemt, een offerte aanvraagt, klant wordt of op een andere manier gebruikmaakt van de diensten van RQ Data Solutions.
Voor websites die RQ Data Solutions voor opdrachtgevers bouwt, is de betreffende opdrachtgever in veel gevallen zelf verantwoordelijk voor de persoonsgegevens van zijn bezoekers en klanten.
Welke persoonsgegevens worden verwerkt
Afhankelijk van het contact en de dienstverlening kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:
- naam en eventueel bedrijfsnaam;
- e-mailadres en telefoonnummer;
- adres-, factuur- en betaalgegevens;
- informatie uit het contact- of offerteformulier;
- informatie over de gewenste website of digitale oplossing;
- communicatie via e-mail, telefoon of sociale media;
- aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s, bestanden en projectmaterialen;
- contracten, offertes, facturen en betalingsinformatie;
- technische gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens en serverlogs;
- gegevens die nodig zijn voor onderhoud, ondersteuning of het beheer van een website.
RQ Data Solutions vraagt niet bewust om bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is en hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Doeleinden en grondslagen
Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor:
- het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
- het voorbereiden en versturen van offertes;
- het uitvoeren en beheren van overeenkomsten;
- websiteontwikkeling en andere digitale werkzaamheden;
- projectcommunicatie, planning en ondersteuning;
- facturatie, betalingen en administratie;
- beveiliging, foutopsporing en voorkoming van misbruik;
- verbetering van de website en dienstverlening;
- het nakomen van wettelijke verplichtingen;
- marketingcommunicatie wanneer daarvoor toestemming is gegeven of dit anderszins wettelijk is toegestaan.
De belangrijkste grondslagen zijn:
- uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarvan op jouw verzoek;
- naleving van wettelijke verplichtingen;
- gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, zoals beveiliging, klantenservice en verbetering van de dienstverlening;
- toestemming, wanneer toestemming wettelijk vereist is.
Contact- en offerteformulier
Wanneer je het contact- of offerteformulier invult, worden de ingevulde gegevens gebruikt om jouw aanvraag te beoordelen en te beantwoorden.
Dit kan onder andere gaan om jouw naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, gewenst type website, doelstellingen, benodigde functies, planning en aanvullende opmerkingen.
Verstuur geen gevoelige persoonsgegevens via het formulier wanneer deze niet noodzakelijk zijn voor jouw aanvraag.
Gegevens binnen projecten
Tijdens een project kan RQ Data Solutions toegang krijgen tot accounts, databases, formulieren, hostingomgevingen of andere systemen van de opdrachtgever.
Deze toegang wordt alleen gebruikt voor de afgesproken werkzaamheden. De opdrachtgever bepaalt welke toegang noodzakelijk is en blijft verantwoordelijk voor de eigen gegevensverwerkingen.
Wanneer RQ Data Solutions structureel persoonsgegevens verwerkt namens een opdrachtgever, kunnen afspraken worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
Delen met dienstverleners
Persoonsgegevens worden niet verkocht. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit nodig is voor de dienstverlening, bedrijfsvoering of een wettelijke verplichting.
Afhankelijk van het project kunnen gegevens worden verwerkt door:
- hosting- en cloudproviders;
- domein- en e-mailproviders;
- formulier- en e-maildiensten;
- database- en softwareleveranciers;
- boekhoud- en administratiediensten;
- betaalproviders;
- technische specialisten of samenwerkingspartners;
- overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.
Waar nodig worden met deze partijen afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid, beveiliging en verwerking van persoonsgegevens.
Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige software- en cloudleveranciers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer dit gebeurt, wordt waar nodig gebruikgemaakt van passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardbepalingen voor gegevensbescherming of andere wettelijk toegestane maatregelen.
Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Als uitgangspunt gelden de volgende termijnen:
Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor een lopend geschil, wettelijke verplichting of het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.
Beveiliging
RQ Data Solutions neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging en misbruik.
Afhankelijk van de situatie kunnen maatregelen bestaan uit:
- versleutelde verbindingen;
- beveiligde accounts en sterke wachtwoorden;
- beperking van toegangsrechten;
- software- en beveiligingsupdates;
- back-ups waar dit onderdeel is van de dienstverlening;
- zorgvuldige selectie van externe dienstverleners.
Geen enkele digitale verwerking is volledig zonder risico. Vermoed je een beveiligingsprobleem, neem dan zo snel mogelijk contact op.
Cookies en technische gegevens
De website kan noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om goed en veilig te functioneren.
Wanneer analytische of marketingcookies worden toegevoegd waarvoor toestemming nodig is, worden bezoekers hierover geïnformeerd en wordt vooraf toestemming gevraagd.
Hostingproviders kunnen automatisch technische loggegevens verwerken, bijvoorbeeld om storingen, beveiligingsincidenten en misbruik te onderzoeken.
Jouw privacyrechten
Je kunt, afhankelijk van de situatie, verzoeken om:
- inzage in jouw persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- verwijdering van persoonsgegevens;
- beperking van de verwerking;
- overdracht van gegevens;
- bezwaar tegen een verwerking;
- intrekking van eerder gegeven toestemming.
Een verzoek kan worden gestuurd naar rqdatasolutions@outlook.com.
Om misbruik te voorkomen kan aanvullende informatie worden gevraagd om jouw identiteit vast te stellen. Daarbij wordt niet meer informatie gevraagd dan noodzakelijk.
Geautomatiseerde besluitvorming
RQ Data Solutions neemt geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die juridische gevolgen hebben of jou op een vergelijkbare manier aanzienlijk treffen.
Gegevens van minderjarigen
De website en dienstverlening zijn niet gericht op het bewust verzamelen van persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Wanneer blijkt dat dergelijke gegevens onbedoeld zijn ontvangen, kunnen deze na een gemotiveerd verzoek worden verwijderd, tenzij een wettelijke reden bestaat om ze te bewaren.
Klacht indienen
Bij vragen of klachten over privacy kun je eerst contact opnemen met RQ Data Solutions. Er wordt geprobeerd om jouw vraag of klacht zorgvuldig op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen en contact
Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de website, dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke regels veranderen.
De meest actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen kan hierover aanvullend worden gecommuniceerd.
Voor vragen over deze privacyverklaring kun je contact opnemen via: